Orgulhosamente a contruir fortuna
(sem olhar a meios)
Esta página foi criada com o intuito de alertar futuros e presentes clientes da empresa H+ Construções SA, nome que integra um grande grupo de empresas multinacionais oferencendo por isso uma imagem de idoniedade e segurança que pode facilmente induzir em erro - Hmais SGPS
A realidade é bem diferente já que não é a empresa que faz o homem, mas sim o homem que condiciona a empresa! E neste caso, o seu líder deixa a desejar - leia e decida por si mesmo.
Técnica inovadora - um ripado em tijolo com bocados de roofmate (hilariante)
Aplicação de material isolante da SIKA - com o resultado bem à vista
Tudo começou em 2005.
Depois de visitar diversas moradias, optamos pela que nos parecia oferecer a melhor relação preço/qualidade, se bem que a casa ainda estivesse nos alicerces. No entanto, confiamos na amabilidade e acreditamos na honestidade da agente imobiliária H+ e nas promessas de uma qualidade superior a condizer com o preço também ele alto tendo em conta a zona circundante.
Casa sinalizada, começaram logo as confusões!
O Ar Condicionado que no Prospecto de Venda surgia como incluido teimava em não aparecer instalado.
Acompanhar o processo de construção foi uma aventura com a constatação das inúmeras falhas por incompetência, desconhecimento técnico e total alheamento do empreiteiro, que subcontratou concerteza pelo mais barato e nada ou pouco controlou o decurso da obra.
Algumas das falhas a que eu pude assistir (muitas estão escondidas e só agora aparecem) eram tão flagrantes que mesmo sendo leigo em construção, fui eu quem chamou a atenção para os responsáveis da obra. Algumas soluções para resolver problemas foram sugeridas por mim para evitar mais atrasos e mais recuos numa obra que se atrasou meio ano.
Durante 1 ano e muitas visitas semanais, conheci 3 responsáveis pela obra, outros tantos capatazes ou chefes de obra, muitos operários mas nunca vi o Eng. dono da obra, dono da construtora. No entanto toda e qualquer decisão era da sua responsabilidade já que os seus representantes não possuiam qualquer autonomia ou poder de decisão.
Escritura assinada.
Agora é que começam os problemas....
A fase da Lua de Mel
A assinatura da escritura, com meses de atraso, só aconteceu depois de os aparelhos de A/C terem sido montados e muito por força da agente imobiliária, que até à data se revelou a pessoa com mais honestidade e integridade com quem trabalhei neste grupo de empresas H+.
Mas os sinais de que estava a lidar com gente de pouca confiança começaram logo com o roubo de um escadote de alumínio de 25 euros, nunca devolvido e que nem mereceu sequer um pedido de desculpas da parte da empresa.
A satisfação de pertença de uma "casa nova" durou poucos meses, até à chegada do inverno. Nesta altura a surpresa das infiltrações e humidades deu lugar ao que poderia chamar fase da "lua de mel" onde ficamos com a sensação que o construtor nos adora e fará tudo para resolver os nossos problemas! Mentira...
Esta fase da "lua de mel" foram apenas longos meses de promessas, envio de ajudantes nada qualificados para operações de cosmética escondendo, disfarçando e embelezando as monstruosidades cometidas durante a construção.
A "lua de mel" normalmente dura 15 dias, digamos, mas neste caso durou talvez 2 invernos tantas eram as mentiras, as promessas, as semanas adiadas com as mais parvas desculpas (se não era a chuva, era o calor, ou o pó, ou a morte da avozinha ou as viagens do Eng., o tal que tudo decide e nada delega) e nisto passavam as semanas, os meses e no final, os anos.
É verdade, ainda assim, todos os anos tinhamos 2, 3 pessoas durante semanas a pincelarem, picarem, pintarem as paredes, os terrações, os telhados, tudo... mas sem nada resolverem como se facilmente se constatava a cada novo Inverno.
E com isto a H+ conseguiu o que a maioria dos empreiteiros parece ter aprendido na faculdade: empatar os 5 anos da garantia, para depois lavar as mãos .
Outstanding Classic Country French
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Mentiras sazonais
Entramos na fase da "Mentira" onde o objectivo era queimar tempo mantendo o cliente o mais calmo e confiante possível.
Isto é conseguido com a visita semanal ou quinzenal do homem mais prestável e preocupado de toda a H+, mas não passando da intenção pois perante os problemas pouco ou nada podia fazer senão aplicar mais uma bisnagada de silicone (produto que viria a dar-lhe alcunha) na ânsia de tapar mais umas fendas, fugas de agua ou pingos da chuva dentro de casa.
A verdade é que por mais boa vontade que tivesse, acabava sempre por admitir que o Eng. (o tal que decide tudo e nada delega) não tinha aprovado a despesa ou soluções caras. A solução aprovada era sim e sempre, mais uma camada de tinta, mas umas correções no estuque, mas umas horas de mão de obra, sujidade na casa, invasão de privacidade... tudo a que obras em casa dá direito.
Todo este desconforto, pesadelo para com a chegada do próximo inverno constactar que os problemas de fundo eram os mesmos...
Até eu que não me formei em construção ou materiais, conseguia perceber que o problema estava na má construção do telhado, no mau isolamento dos terraços, nas miseráveis janelas de alumínio de fraca qualidade e em mais algumas dezenas de falhas de construção, algumas admito eu, impossíveis de reparar agora.
Novo Inverno, nova fase de telefonemas, emails, cartas registadas. Sempre com o mesmo resultado... é inverno, vamos esperar pela primavera e logo se resolve.
E com isto os anos passavam, os miudos tossiam, espirravam com o cheiro a bolores. As roupas ficavam verdes assim como as paredes. As madeiras do soalho, roupeiros e portas empenavam e pasme-se, começava a chover pelo tubo electrico da lâmpada principal do quarto do então bebé de 2 anos ao ponto de usar um balde a meio da divisão. Era a dura realidade a ser desvendada!
A realidade
Chegamos ao ponto em que mesmo os mais tolerantes (fracos ou bananas para alguns) constatam que algo está errado.
Essa constatação surge quando começamos a duvidar ao ouvirmos os nossos amigos, conhecidos, vizinhos ou desconhecidos mesmo, afirmarem que o construtor nos está a passar a perna - "não - dizia eu - eles têm tentado, pintam isto todos os anos, metem telas, vernizes e vêm cá muitas vezes".
Pois, mas todos os outros vêm melhor que nós quando estamos a ser enganados! Constatar isso foi uma balde de água fria.
Como é possível!? Uma empresa gigante, cujo lema e nome gira em torno de um grupo multinacional, gerida por um pretenso respeitável e educado Eng. que conduz vários automóveis topo de gama, usa internet, gadgets modernos e veste com requinte?
É verdade! No melhor pano cai a nódoa e toda esta imagem não consegue mais esconder a realidade que não é mais que a atitude generalizada da maioria dos construtores em Portugal: lucro fácil a qualquer custo no menor espaço de tempo!
É aqui que começa a fase da "Separação"
A fase da Separação
Aceite a realidade, de que estavamos a lidar com mais um simples e reles empreiteiro, igual a tantos outros da nossa praça, tentamos nos informar e agir!
É aqui que Portugal mostra que está do lado dos "tubarões" e não do povo!
Informação é a coisa mais importante nos dias de hoje, mas obte-la não é trivial.
A garantia são 5 anos, mas há requesitos dizem-me alguns: o aviso legal deve ser feito no primeiro ano, por escrito. Não dizem outros e desde que o construtor assuma o erro e inicie obras, enquanto não solucionar o problema não se escapa à responsabilidade, dizem outros.
Entre opiniões de mais ou menos leigos, entendidos, curiosos e as continuadas promessas de responsabilidade pela correção dos problemas de construção, passa-se mais tempo! Preciosos meses principalmente para os anseios do Eng. ( o tal que decide tudo mas nada delega ) que só espera o prazo de 5 anos expirarem!
Muitas cartas, muitos emails, SMS, telefonemas... nada adianta!
São exigidas reuniões a solo, em conjunto com os outros 4 proprietários de outras tantas moradias com os mesmos problemas... nada!
Aqui começamos a perceber com que tipo de pessoa estamos a lidar! Esquivo, mentiroso que chega mesmo assumir com voz ofendida a correção do problema, mas pelas palavras fica. A nova estratégia é mesmo ordenar quais as cartas registadas que a Assistente Administrativa deve ou não receber e assinar dos correios!
As minhas começam todas a serem devolvidas. Os emails, eu tenho a certeza que ele os lê! Mas de nada serve.
As visitas do Sr Silicone esgotam-se, assim como as promessas que se tornam espaçadas no tempo que não merecem confiança. Nem qualquer ameaça de tribunal, advogados funciona. Pudera... o Eng. sabe e conhece bem o sistema! É o fim :(
Não metem mais os pés em minha casa
Chega! Passaram 5 anos.
Desde cartas registadas devolvidas (aprendi como fazem os tubarões para não serem notificados), telefonemas não atendidos, SMS não respondidos tudo aconteceu.
Como cliente, sentirmo-nos totalmente ignorados quer pelo poder judicial que pelas entidades que nos deviam defender, dá-nos calafrios! Sentimo-nos impotentes perante mais um caso de "construtor defraude cliente", coisa que vemos nos noticiarios e pensamos que só acontecem aos "outros"!!!!
A ultima carta registada enviada era a informar o Eng. ( o tal que tudo decide e nada delega - mas que agora passou a ser mais um fraudulento construtor como muitos outros ) que, de ora em diante não estavam autorizados a efectuar qualquer outra intervenção na minha casa, a não ser que:
- apresentasse uma solução definitiva suportada tecnicamente por entidades certificadas
- garantia por escrito com prazos e condições
- plano de intervenção com estimativa de tempos e técnicas a usar
- certificações de materiais e executantes
A carta obviamente veio devolvida! O e-mail não.
Mas se duvidas houvessem, ficou claro que o Eng. ( fraudulento construtor como muitos outros ) não pretendia mover uma palha para deixar a casa nas condições que prometera no acto da venda.
Caiu a máscara e mesmo perante a afirmação que eu iria efectuar as obras e exigir-lhe uma percentagem do pagamento dos trabalhos, se alguma resposta existiu.
Não tenho adjectivos no meu vocabolário para classificar o carácter deste senhor!
Agora sou eu que determino o que será feito para finalmente ter a casa que comprei.
O problema - identificar e pedir opiniões
Será futuramente actualizado com o meu plano de obras!
Vai custar algumas dezenas de milhares de euros, mas tudo farei para que a casa seja realmente aquilo que a Hmais Construções me prometeu e não entregou.
Actualização - 15Nov2011
A solução foi encontrada e está quase terminada a sua implementação. Sistema ETICS. Para quem estiver interessado, pode ler uma breve descrição neste site ( ETICS ).
Futuramente vou colocar aqui o que foi feito. Acredito que o Eng Guerreiro pode mesmo vir a aprender alguma coisa com a leitura da minha pagina.
Entre opiniões de mais ou menos leigos, entendidos, curiosos e as continuadas promessas de responsabilidade pela correção dos problemas de construção, passa-se mais tempo! Preciosos meses principalmente para os anseios do Eng. (o tal que decide tudo mas nada delega) que só espera o prazo de 5 anos expirarem!
As visitas do Sr Silicone esgotam-se, assim como as promessas são tão espaçadas no tempo que não merecem confiança. Nem qualquer ameaça de tribunal, advogados funciona. Pudera... o Eng. sabe e conhece bem o sistema!
A ultima carta registada enviada era a informar o Eng. (o tal que tudo decide e nada delega - mas que agora passou a ser mais um fraudulento construtor como muitos outros) que, de ora em diante não estavam autorizados a efectuar qualquer outra intervenção na minha casa, a não ser que:
Mas se duvidas houvessem, ficou claro que o Eng. (fraudulento construtor como muitos outros) não pretendia mover uma palha para deixar a casa nas condições que prometera no acto da venda.
Não tenho adjectivos no meu vocabolário para classificar um espécime deste calibre!
Histoia veridica
